Chính sách đổi sản phẩm

Mentosa cam kết các thông số sản phẩm được cung cấp trên Website là hoàn toàn chính xác so với thực tế.

A. Chính sách đổi sản phẩm:

STTNỘI DUNGTHÔNG TIN CHI TIẾT
1Thời gian đổi

Khách hàng được đổi hàng trong vòng 5 ngày đổi với đơn hàng KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH7 ngày đối với đơn hàng CÁC TỈNH/THÀNH KHÁC.

2Hỗ trợĐổi size, đổi màu và đổi sản phẩm khác.
3Điều kiện

- Phải có hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm còn đủ tem, chưa qua sử dụng, còn nguyên, chưa thay đổi tính chất sản phẩm.

- Giá trị sản phẩm đổi phải bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua.

- Không hoàn tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.

- Khác hàng chịu phí ship hai chiều.

B. Các bước đổi sản phẩm:

- Bước 1: Gọi tổng đài 1900 9439 (cước phí là 2.000 đồng/phút) từ 8h30 - 21h30 tất cả các ngày trong tuần hoặc inbox vào Fanpage để được hướng dẫn chi tiết.

- Bước 2: Bộ phận Kho vận tạo mã vận đơn để đơn vị giao hàng đến thu đơn hàng về.

- Bước 3: Bộ phận Kho vận kiểm tra đơn hàng nếu đúng và đủ điều kiện đổi hàng thì tiến hành giao lại đơn hàng mới, thông báo cho khách hàng nắm rõ thông tin đơn hàng mới.